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孫選中:直銷經營之困

时间:2016-11-15     【转载】   来自:直銷道道網

近年來,政府對健康服務業加大扶持力度,尤其伴隨《“健康中國2030年”規劃綱要》出臺,直銷行業也發展迅速,經營規模在不斷擴大,不少直銷企業通過各種方式提高企業產品質量,包括在生產研發、經營方式、人力資源和品牌傳播等多方面加強建設、加大投入,并強化社會責任,積極參與我國的社會公益活動和慈善事業,取得了良好的社會效果。

與此同時,隨著直銷隊伍不斷壯大、以及互聯網科技快速發展,滋生了各種不良輿論和謠言,直銷行業輿論環境對直銷企業乃至監管部門的形象產生了許多影響。

10月11日至13日,由道道輿情監控室和海倫國際直銷研究中心主辦、道道國際傳媒承辦的首屆世界(中國)直銷輿情高峰論壇在廣州舉行。

以下為中國政法大學商學院創始院長孫選中在會議上的發言實錄:

輿情的基礎是行為,影響直銷行業輿情的行為主要是三個層面:第一個層面,是整個直銷行業行為;第二個層面,是直銷行業中的企業行為;第三個層面,是企業中的直銷員的行為。行,即是行為,輿情反應行為,同時輿情引領行為。從行為層面來說,直銷經營之困主要表現為三個方面:第一是規則之困;第二是直銷模式之困;第三是直銷企業形象之困,這三點是目前直銷企業面臨的最大困惑。

第一,規則之困。目前與直銷有關的規則有兩個,一個是2005年頒布的直銷管理條例,一個是傳銷管理條例,這對我們來說是核心的接觸點。此外,還有刑法修正案中涉及的組織傳銷罪,對直銷企業而言,一定要認真去研究和把握這些條例。這些規則曾經在特定的中國直銷發展中起到了很重要的作用,但由于環境的改變,新的經濟模式、理念、工具的出現,這些規則有進一步升級發展的需要,目前我們從業者也正在積極地推動這方面的工作。

第二,模式之困。今天,很多中國直銷企業幾乎是在經銷商渠道進行變革,客觀地說,如果我們只是在規避風險和經銷商方面做更多的考慮,有可能使我們的直銷回到傳統的行銷,其實這是在慢慢脫離直銷的本質和經濟,當我們在做更多的經銷商的考慮,在某種程度上加大產品交易過程的中間行為,所以我們需要有新的模式創新。

真正的直銷模式是什么?直銷實際上是一個簡單的營銷經濟,但我們把直銷搞復雜了,當然這里面有規則的問題,也有直銷管理經營者的問題。直銷在環境以及市場經濟發展過程中的秩序有待規范,所以使我們真做直銷的企業受到一些假做直銷的或拿著直銷為借口欺詐的影響,使直銷的品牌和形象很難在公眾心目中、在政府的監管中以及在社會上很難樹立正面的形象,因此,解決這問題根本上還是要從規則、模式或自己的行為形象進行改變,這就需要企業走謀規范發展之道。

謀規范發展之道,從我的角度來講,必須要走向法商思維的新管理模式,法商思維管理模式是告訴企業,企業的經營不是僅僅會玩資源,還必須要會玩規則,直銷就是一個典型的法商管理行為,企業首先必須要會運用、把握和駕馭規則;其次,企業必須要回到直銷的基礎之上,從直銷機制的基本的營銷方式上進行模式變革。

第三,是形象。企業的形象主要不是靠說的,最重要是靠做的。從產品,從經營管理,以及經營服務來做,對直銷企業而言,要改變形象還是要從做開始,我相信在這個過程當中,真正的直銷企業應該是行勝于言,只要把工作做好,政府、社會和公眾都會改變對直銷的印象,輿情也會從正面引導,樹立企業的新形象。


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